7 solutions pour éviter les abus et les gêneurs

Courriers électroniques non sollicités, sms frauduleux, appels surtaxés… Les bons réflexes pour déjouer les arnaques.

Spams, limitez la pollution numérique

Le problème : de nombreux courriels non sollicités envahissent votre boîte de réception, vous proposant d’acheter un médicament, de défiscaliser vos revenus…

Pourquoi j’en reçois ?  Dès que vous surfez sur un site, même au-dessus de tout soupçon, vous laissez des traces : inscription à une lettre d’information – newsletter-, participation à des forums, formulaires en ligne… Vos données personnelles valent de l’or. Des entreprises spécialisées en font un commerce très lucratif. Achetées par dizaines de milliers, ces coordonnées donnent lieu à des envois en masse de mails publicitaires, frauduleux, réalisés par des robots informatiques.

4 solutions pour s’en débarrasser

• Solution 1 – Si votre messagerie est saturée, le plus simple est de changer votre adresse. Si vous utilisez celle de votre opérateur, vous pouvez créer gratuitement de 8 à 10 adresses par contrat. Si vous n’en utilisez que 2 ou 3, n’hésitez pas à modifier celles qui sont irrémédiablement polluées. Par exemple en passant de cdupont@orange.fr à colettedupont@orange.fr. C’est simple et cela ne prend que quelques instants sur votre espace client en ligne. N’oubliez pas de modifier vos coordonnées sur les sites sécurisés qui vous envoient des courriels importants (EDF, caisse de retraite, opérateur mobile…)
• Solution 2 – Utilisez des adresses mail « poubelles » qui ne vous serviront que pendant une durée déterminée. Le temps de participer à un concours, un forum ou une pétition en ligne par exemple. Pour éviter les spams, il vous fournit une adresse mail temporaire qui, dès sa création transfère vers votre adresse habituelle tous les mails qu’elle reçoit. Votre anonymat est préservé et votre adresse anti-spam se désactivera après la durée choisie lors de sa création (d’une heure à un mois).
• Solution 3 – Si ce délai est trop court, créez une adresse mail gratuite sur yahoo.fr, gmail.com ou hotmail.com et utilisez-la pour des usages futiles afin de préserver votre messagerie principale.
• Solution 4 – Signalez aux autorités vos courriels indésirables en vous connectant sur Signalspam.fr. Cette association, qui regroupe opérateurs, acteurs du net et pouvoirs publics, permet de signaler tout spam en un simple clic, après avoir télécharger un petit logiciel qui ajoute à la messagerie une fonction « Signaler ». Une fois les informations collectées et analysées, une enquête technique est diligentée. Si l’émetteur des messages non sollicités ou frauduleux est identifié, les autorités peuvent intenter une procédure judicaire. Elles donnent régulièrement lieu à de lourdes condamnations de plusieurs centaines de milliers d’euros ou de dollars.

Le + PtitcoupdePouce

Mieux vaut ne jamais cliquer sur le lien, en théorie obligatoire sur chaque mail, qui permet de se désabonner de la liste de diffusion du spam. Cette manipulation ne fait que confirmer que votre adresse est valide ou active et vous prenez encore plus de valeur aux yeux des diffuseurs !

SMS et appels abusifs, méfiez-vous des pièges hors de prix

Le problème

Des textos arrivent sur votre téléphone portable de la part de numéros inconnus ou anonymes. Prétextant un motif important, mais totalement fictifs (arriéré de facture EDF, coupure de ligne mobile, colis, connaissance dans le besoin…), le SMS vous invite à rappeler un numéro surtaxé commençant par 08 99.

Pourquoi j’en reçois ?

L’expéditeur du SMS piégé peut compter sur d’importants revenus grâce à la surtaxe du numéro. Si vous tombez dans le panneau et que vous rappelez, il vous en coûtera 1.35 € + 0.34 € par minute d’attente. La même arnaque se pratique par le biais d’appels téléphoniques délibérément trop courts, pour ne pas vous laisser le temps de répondre. Vous êtes tenté de rappeler sur l’instant, d’autant que votre téléphone vous indique un numéro d’appel classique débutant par 01, 02, etc. Mais « le numéro de votre correspondant a changé », il s’agit désormais d’un 08 99 ou d’un numéro à 4 chiffres lourdement surtaxé à 1.35 €.

3 solutions pour s’en débarrasser

• Solution 1 – Ne rappelez pas ! Vous ne serez victime d’aucun préjudice financier (la réception de SMS est toujours gratuite). Ne réagissez jamais dans l’urgence et tempérez votre curiosité légitime. Prenez le temps de réfléchir : attendez-vous un colis ? Connaissez-vous une personne dont le prénom ou le numéro correspond à celui affiché ? Si le doute persiste, par exemple pour votre opérateur mobile ou votre fournisseur d’eau, contactez le service client par un moyen habituer non surtaxer – mail – pour vérifier.
• Solution 2 -Dites « Stop » ! Si vous envoyez le mot STOP par SMS au numéro expéditeur, celui-ci doit supprimer vos coordonnées de ses fichiers et ne plus vous envoyer de messages. Vous recevrez un texto confirmant la prise en compte de votre demande. Mais toutes les sociétés ne respectent pas ces engagements. L’envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, ou 7. Votre STOP interrompt les messages de la société émettrice, mais d’autres bases de données peuvent encore contenir votre numéro.  Il faut donc recommencer autant de fois que nécessaire. L’envoi du STOP s’effectue au prix d’un SMS normal, non surtaxé. Il est inclus dans la plupart des forfaits des opérateurs mobiles.
• Solution 3 – Signalez gratuitement ces messages abusifs. En transférant les SMS au 33 700, vous dénoncerez, sans payer, les agissements de l’émetteur aux opérateurs mobiles. Cette plate-forme est gérée par les principaux opérateurs et leur fédération professionnelle. Près d’un million de SMS frauduleux différents ont été recensés en 2014 par la Fédération française des Télécoms, grâce aux remontées des consommateurs.

Le + PtitcoupdePouce

L’arnaque peut prendre la forme d’un message vocal sur le répondeur de votre portable. Il s’agit de spam vocal. De la publicité pour un site de rencontre, une voix féminine qui vous invite à rappeler… les formes sont multiples. Signalez ces messages abusifs en envoyant un SMS au 33 700 contenant le texte suivant « spamvocal » suivi du numéro de téléphone surtaxé à rappeler. N’ajoutez aucun commentaire, car le traitement est automatisé. Vous recevrez un accusé de réception.